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Leitbild

Identität und Auftrag

Als Unternehmen des Deutschen Roten Kreuzes in Berlin leisten wir soziale Arbeit für Kinder, Jugendliche, Familien, Senioren und Geflüchtete sowie für Menschen mit geistigen oder psychischen Beeinträchtigungen. In unseren ganz unterschiedlichen Einrichtungen und Angeboten steht der Mensch im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir unterstützen Menschen dabei, ihr Leben eigenverantwortlich und selbstständig gestalten zu können. Im Rahmen unserer gesellschaftlichen Verantwortung treten wir mit anwaltschaftlichem Engagement für Rechte und Bedürfnisse von Menschen ein, die dieses aus unterschiedlichen Gründen nicht können.

Werte

Als Teil der internationalen Rotkreuz- und Rothalbmondbewegung fühlen wir uns den sieben Grundsätzen Menschlichkeit, Unparteilichkeit, Neutralität, Unabhängigkeit, Freiwilligkeit, Einheit und Universalität verpflichtet. Toleranz und Respekt bestimmen unser Handeln, der Erhalt und Ausbau individueller Fähigkeiten und Ressourcen stehen im Mittelpunkt unserer Arbeit. Wir fördern ein gleichberechtigtes, friedliches und respektvolles Zusammenleben aller Menschen, unabhängig von ihrer ethnischen Herkunft, kulturellen Prägung, sexuellen Orientierung oder weltanschaulichen Überzeugung und gestalten unsere Einrichtungen und Angebote entsprechend.

Kundinnen und Kunden

Unsere Kunden sind Menschen in allen möglichen Lebenslagen mit unterschiedlichen Bedarfen. Handlungsleitend für unsere Arbeit sind die individuellen Ziele unserer Kunden unter Berücksichtigung bestehender Verträge mit unseren Auftraggebern.

Allgemeine Ziele

Wir fördern und unterstützen Menschen, ihre Kompetenzen und Lebensqualität zu erhalten, zu erweitern und zu erhöhen. Auf der Grundlage unserer wirtschaftlichen Stabilität entwickeln wir die Qualität und Vielfalt unserer Angebote kontinuierlich weiter. Als verlässlicher und vertrauenswürdiger Vertragspartner wollen wir weiterhin durch Qualität und Fachlichkeit unserer Arbeit in der Öffentlichkeit überzeugen.

Leistungen

Wir bieten eine große Bandbreite sozialer Dienstleistungen, die möglichst niederschwellig erreichbar und fachlich fundiert sind. Sie orientieren sich an individuellen und gesellschaftlichen Bedarfen und erstrecken sich von Wohnen in unterschiedlichen Wohnformen über Prävention, Begleitung, Beratung und Bildung bis hin zu Freizeitangeboten.

Fähigkeiten und Ressourcen

In unseren Bereichen arbeiten ausgebildete Fach- und Leitungskräfte unterschiedlicher Professionen, wie auch ehrenamtliche und freiwillige Helferinnen. Unsere Mitarbeiterinnen zeichnen sich durch Kompetenz, Motivation, Engagement, Verantwortungsbewusstsein, Empathie und Teamgeist aus. Für unsere Mitarbeiterinnen gibt es ein planvolles und strukturiertes Fort- und Weiterbildungsangebot, das sie kontinuierlich nutzen. Unser Unternehmen verfügt über verlässliche Strukturen, langjährige Erfahrung, eine kontinuierliche Qualitätsentwicklung und eine aktive betriebliche Mitbestimmung. Wir arbeiten lösungs- und ressourcenorientiert und reagieren flexibel und angemessen auf sich verändernde Bedarfe. Wir sind Teil eines Netzwerkes von Partnern aus unterschiedlichen wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Bereichen.

Definition gelungener Dienstleistung

Als modernes Dienstleistungsunternehmen lassen wir uns daran messen, ob es gelungen ist

  • die Lebensqualität unserer Kunden zu erhalten bzw. zu verbessern,
  • deren Teilhabe an allen Aspekten des Lebens zu erhöhen oder
  • dass unsere Kunden ihre individuellen Ziele erreicht haben.

Unseren hohen Qualitätsanspruch setzen wir im Rahmen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses um.

Die Verwendung von männlichen Formen schließt immer auch Frauen mit ein und umgekehrt.